当您在使用火币网时遇到下载问题时，可以按照以下常见问题排查步骤来解决：

1. 确认网络连接是否正常。首先检查您的设备是否连接到Internet，尝试访问其他网站或应用程序，确认网络通畅。

2. 检查设备存储空间。确保您的设备有足够的存储空间来下载和安装应用程序。如果存储空间不足，可能会导致下载失败。

3. 清除应用程序缓存和数据。有时候应用程序缓存或数据的问题可能会导致下载失败。您可以尝试清除火币网的缓存和数据，然后重新尝试下载。

4. 更新应用程序版本。确保您正在使用的火币网应用程序是最新版本。有时候旧版本的应用程序可能会出现下载问题，更新到最新版本可能会解决问题。

5. 检查应用程序权限设置。确保您已经授予火币网应用程序所需的所有权限，如存储权限、网络权限等。如果缺少必要权限，可能会影响应用程序的下载功能。

如果您按照以上步骤仍然无法解决问题，您可以尝试联系火币网的客服团队寻求帮助。他们将能够提供更专业的支持和指导，帮助您解决下载问题。祝您顺利解决问题，享受火币网带来的便捷服务！